Sentirnos escuchados y reconocidos por quienes somos es una de nuestras necesidades humanas fundamentales. Es fácil distraerse con nuestra voz interior o querer contar nuestras propias historias o dar consejos.

La escucha activa es la práctica de prestar atención a lo que dice otro ser humano: los sentimientos que expresa y su comunicación no verbal. Pero no se trata simplemente de estar parado ahí con los oídos abiertos; también se trata de hacer preguntas sin prejuicios para demostrar tu curiosidad.

Ejercicio 1

Aquí hay un ejercicio simple para practicar la escucha activa en todos los aspectos de tu vida. En la próxima conversación en la que te encuentres (ya sea en el trabajo o personal), trata de no decir “yo” en absoluto. En su lugar, que la conversación se centre en los demás.

PASO 1

Comenzá con una pregunta amplia y abierta (“¿Cómo va ese proyecto?”, “¿Qué fue lo mejor de tu día de hoy?”).

PASO 2

Cuando su respuesta haya llegado a su fin, hacé una pregunta de sondeo (“Contáme más sobre eso …”, “¿Qué hizo que eso fuera tan importante para vos?”, “¿Qué lo hizo particularmente difícil?”).

PASO 3

Cuando sea tu turno, haz un breve comentario u observación, y luego vuelve a centrar la atención en ellos/as (“Eso suena estimulante, veo que lo disfrutaste. ¿Qué hizo que fuera tan especial?”, ” Veo que te resultó difícil, a mí también me cuesta. ¿Qué te ayudó? ”).

Ejercicio 2

Aquí hay un ejercicio para experimentar la escucha activa con más determinación desde ambos lados: cómo se siente y qué lo hace difícil. En parejas, designá a una persona como hablante y a la otra como oyente.

PASO 1

El oyente hace la pregunta: “¿Qué es lo que más amas de tu vida personal o profesional?

PASO 2

El hablante responde la pregunta y el oyente no puede interrumpir o hacer preguntas de seguimiento hasta que el oyente haya terminado.

PASO 3

Luego, el orador dice: “Veo que te encanta hacer X. ¿Qué lo hace tan importante para vos? “

PASO 4

Y de nuevo responde el hablante. El oyente solo puede hacer ruidos de escucha, no hablar.

PASO 5

Hacélo durante cuatro minutos y luego intercambiá roles.

PASO 6

Una vez que ambos hayan probado hablar y escuchar, reflexionen juntos sobre cómo se sintió.

Ejercicio 3

Aprendé a reconocer los diferentes niveles de escucha (¿está escuchando los hechos, las emociones o a vos mismo?) Y cómo se suman a la construcción de nuestra relación con los demás.

PASO 1

Formá grupos de 3-5. Una persona cuenta una historia corta (no más de 1 minuto) mientras las demás escuchan.

PASO 2

Cada oyente, a su vez, ofrece tres oraciones:

1. Lo que estás diciendo es … (y aquí dan un breve y simple resumen literal del núcleo de la historia)

2. Lo que estoy escuchando es … (y aquí nombran las emociones que están percibiendo)

3. Y lo que noto en mí es … (y aquí dicen lo que les pasó por su cabeza, cualquier recuerdo o asociación que desencadenó la historia)

PASO 3

El narrador dice “gracias” (¡nada más!), Y luego la siguiente persona cuenta una historia, y así sucesivamente.

PASO 4

Cuando todos hayan contado una historia, reflexionen en grupo sobre cómo se sintió el acto de resumir las diferentes capas de una historia, tanto como oyentes como como narradores.

Nuestro mundo necesita una escucha más activa en este momento. Nos hace hacer una pausa, nos impide quedar atrapados en nuestras propias historias y dirige nuestra atención a otro ser humano. Desarrollamos el aprecio por los demás y sus puntos de vista aprendiendo sobre su vida interior.

RECURSOS

● Técnicas adicionales de Hyper Island

● AI Commons: un foro para obtener más información sobre la Indagación apreciativa

● Cómo aplicar la consulta apreciativa.